Häufig gestellte Fragen

Ja. Standardmäßig bieten wir acht Farben der Kollektion Hold Me an, Sie können einen Stuhl aber in praktisch jedem Polsterstoff aus dem Sortiment unseres Lieferanten bestellen – Velours, Bouclé, Geflechte, Cord, Chenille, pflegeleichte Stoffe und Kunstleder. Sie geben Kollektionsname und Farbnummer in den Bestellnotizen an, und wir bestätigen die Verfügbarkeit.

Stoffe bis 40 PLN (ca. 10 €) pro laufendem Meter polstern wir ohne Aufpreis. Darüber erstellen wir ein individuelles Angebot – wir teilen Ihnen den Betrag per E-Mail oder Telefon mit und nehmen die Bestellung erst an, wenn Sie die vollständigen Kosten akzeptiert haben.

Hold Me 01 Almond Milk, 02 Sandshell, 03 Desert Taupe, 04 Praline, 16 Jungle Green, 33 Titanium, 34 Steel Gray und 35 Black Ink. Nur bei diesen Stoffen bleibt das Möbel ein Standardprodukt mit 14-tägigem Rückgaberecht.

Schreiben Sie an hello@sitendo.com, wie die Möbel genutzt werden, und wir senden Ihnen 3–4 Vorschläge mit Kennwerten: Zusammensetzung, Gewicht und Scheuerbeständigkeit in Martindale-Touren. Für die Gastronomie wählen wir pflegeleichte Stoffe mit höherer Scheuerklasse.

Ein bequemer Abstand zwischen Sitz und Unterseite der Arbeitsplatte beträgt 25–30 cm. Messen Sie die Höhe der Arbeitsplatte vom Boden und geben Sie sie in den Bestellnotizen an – wir kürzen die Beine auf Maß. Durch das Kürzen wird das Möbel zu einem individualisierten Produkt und ist vom 14-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen; es lohnt sich also, zweimal zu messen.

Ja, wir kürzen die Beine auf Maß – geben Sie einfach die gewünschte Sitzhöhe in den Bestellnotizen an. Auch das ist eine Individualisierung, mit derselben Folge für das Rückgaberecht.

Messen Sie die Höhe vom Boden bis zur Unterseite der Tischplatte und vergleichen Sie sie mit der Armlehnenhöhe in den technischen Daten des Produkts. Beträgt die Differenz weniger als 2 cm, schreiben Sie uns vor der Bestellung – wir schlagen Ihnen ein Modell ohne Armlehnen oder eine andere Höhe vor.

Nein. Jedes Möbelstück wird nach Bestellung und Bezahlung in der von Ihnen gewählten Ausführung gefertigt. Deshalb sprechen wir von Produktionszeit und nicht von Versand ab Lager. Siehe Lieferzeit.

Massivholz: Buche, Eiche und Esche. Die Möbel werden in unserer eigenen Werkstatt in Polen gefertigt, und das Beizen übernehmen wir selbst.

Ja, Stühle und Barhocker werden in einem Stück versandt, in unserer Werkstatt vollständig verleimt und montiert – es muss nichts verschraubt werden.

Wischen Sie sie mit einem weichen, leicht feuchten Tuch ab, ohne scharfe Reinigungsmittel oder Scheuerschwämme. Stellen Sie die Möbel nicht direkt neben Wärmequellen oder an Orte, die viele Stunden am Tag starkem Sonnenlicht ausgesetzt sind – gebeiztes Holz verändert unter Lichteinfluss mit der Zeit leicht seinen Farbton.

Die Beize zieht ins Holz ein, und wir schützen die Oberfläche mit Lack. Bei normaler Nutzung reibt sich die Oberfläche nicht bis zum blanken Holz ab; dass Möbel nach Jahren Patina bekommen, ist jedoch natürlich.

In der Farbe ja, in der Maserung nein – jedes Teil hat seine eigene Anordnung von Maserung und Ästen, weil es Massivholz ist und keine bedruckte Platte. Stühle aus einer Bestellung beizen wir in einer Charge, sodass der Farbton einheitlich bleibt.

Zwischen 2 und 5 Wochen, je nach Modell und Ausführung. Die für ein bestimmtes Möbelstück geltende Frist steht auf seiner Produktseite neben dem Preis – prüfen Sie sie vor der Bestellung, denn sie unterscheidet sich je nach Modell. Wir rechnen ab Zahlungseingang und bestätigen die Frist in der E-Mail zur Auftragsannahme. Mehr: Lieferzeit.

Nein. Es gilt die neben dem Preis auf der Produktseite angegebene Frist – die Farbabstimmung ist darin enthalten. Ein Stoff außerhalb des Katalogs kann die Produktion jedoch verlängern, wenn unser Lieferant ihn gerade nicht vorrätig hat; in diesem Fall informieren wir Sie vor der Auftragsannahme per E-Mail.

16 € für einen Stuhl oder Barhocker. Die Kosten werden pro Stück berechnet, für ein Set aus vier Stühlen beträgt der Versand also 64 € – sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Wir versenden per Paketdienst. Mehr: Versand.

Wir liefern von Polen aus nach Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich, Deutschland, Dänemark, Österreich, Schweden, Tschechien, in die Slowakei, nach Rumänien und Ungarn. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb dieser Gebiete benötigen, schreiben Sie an hello@sitendo.com – wir antworten, ob wir eine solche Bestellung ausführen können.

Der Paketdienst liefert bis zur ersten Tür – das Hinauftragen der Pakete ist nicht enthalten.

Nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen mit Wunschfarbe bestätigen wir vorher zusätzlich den Farbton – per E-Mail, auf Grundlage Ihrer Angaben in den Notizen.

Das hängt von der Ausführung ab. Ein Standardprodukt – also Möbel in Natur oder Schwarz und einem der acht Hold-Me-Stoffe – können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, indem Sie eine Erklärung an hello@sitendo.com senden; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ein individualisiertes Produkt, also jedes mit anderer Ausführung, anderem Stoff oder geänderten Maßen, wird nach Ihren Vorgaben angefertigt und ist nach dem Verbraucherrecht vom Widerruf ausgeschlossen. Alle Regeln: Widerruf und Reklamation.

Individualisierung ist jede Abweichung vom Standard: eine andere Ausführung als Natur oder Schwarz, ein Stoff außerhalb der acht Hold-Me-Farben oder eine Maßänderung wie das Kürzen der Beine. Den Hinweis, dass ein Möbelstück ein individualisiertes Produkt ist und nicht zurückgegeben werden kann, finden Sie in der Produktbeschreibung, und wir bestätigen ihn in der E-Mail zur Auftragsannahme.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde – Sie wählen den Versanddienstleister und bezahlen die Sendung. Wir erstatten Ihnen den Preis der Möbel und die Versandkosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher und natürliche Personen, die ein Gewerbe betreiben, sofern der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter hat. Für Unternehmen und andere Unternehmer – nein.

Der Ausschluss des Widerrufs bei individualisierten Produkten hat mit Reklamationen nichts zu tun. Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung auftritt – senden Sie eine Meldung an hello@sitendo.com oder schriftlich, am besten mit Fotos.

Ja – Massivholz, feste Verbindungen und die Möglichkeit, einen Stoff mit hoher Scheuerbeständigkeit zu wählen. Bei gewerblichen Bestellungen wählen wir den Stoff passend zur Frequenz und dokumentieren die Rezeptur der Oberfläche, damit spätere Nachbestellungen exakt dieselbe Farbe haben.

Ja. Schreiben Sie an hello@sitendo.com mit einer Beschreibung des Projekts – benötigte Modelle, Referenzfarbe und Termin. Wir halten im gesamten Set eine einheitliche Oberfläche bei: Stühle, Barhocker und weitere Stücke.

Ja. Geben Sie die Rechnungsdaten bei der Bestellung an. Die Preise im Shop sind Bruttopreise, enthalten also die Steuer.